隐私政策

本政策适用于你在乐鱼体育视频网站与安卓客户端上的使用，也适用于与球队订阅、阅读设置、内容目录筛选有关的内容偏好处理。你在赛事数据服务商或内容机构的页面上看到我们提供的战报与集锦时，那些页面的数据处理由对方负责，建议同时阅读对方的隐私说明。

我们新增功能类型时，会先在这里补充对应的数据说明，再开始处理相关信息。

为了把战报、集锦和数据卡送到你手上，我们处理的个人信息分为四类。

账号信息

注册与登录时填写的手机号或邮箱、昵称，以及加密保存的密码摘要。球队订阅的 20 支上限与账号绑定，换设备登录后订阅关系继续有效。

设备信息

机型、系统版本、屏幕尺寸、网络类型与客户端版本。安卓安装包为 38MB，适配 6.1 英寸及以上屏幕，我们会依据屏幕参数决定列表密度与单手操作热区的位置。

订阅偏好

你订阅的球队、开启的提醒类型，以及“通勤路上刷战报”列表的排列顺序。这些偏好决定你打开客户端时先看到哪几场比赛。

播放与浏览记录

看过的赛事与集锦、观看进度、选择的清晰度档位（480P、720P、1080P），以及网络变差时的自动降档记录。

订阅偏好与浏览记录主要用于两件事：判断你常看哪些赛事，以及把这些更新排进通勤列表靠前的位置。你订阅的球队有新战报或集锦上线时，列表会给出统一的状态提示，不需要你逐条翻找。

播放记录用于适配清晰度。弱网环境下自动降到 480P 之后，我们会记录当时的网络类型与降档结果，用来改善不同网络下的起播速度。设备型号与客户端版本则用于定位播放失败、页面卡顿一类的问题。

经过汇总统计的观看情况，会用于判断哪些赛事需要加密更新节奏、哪些城市的看台影像值得继续拍摄。赛季高峰期我们日均更新 180 条内容，这些判断直接影响你在客户端里能多快看到结果。

球队订阅通知与客服邮件都通过 kefu@worldarena-leyu.com.cn 这个地址发送，收到时请留意发件域名，避免把通知当成陌生邮件处理。

你可以在客户端设置里单独关闭某一支球队的更新提醒，也可以一次关闭全部推送；通知邮件内提供退订入口，点击后即生效。与账号安全、条款变更相关的必要通知会继续送达，其余内容不再推送。

客服工作时间为周一至周五 9:00-18:00，法定节假日顺延。通过邮件提交的退订与偏好调整请求，会在下一封通知生成前处理完成。

我们在浏览器与客户端内保存少量本地数据，用来记住你的阅读模式（深色或浅色）、5 种字号中选定的那一档、内容目录里最后一次使用的日期与球队筛选条件、登录状态，以及上次观看到的位置。没有这些记录，你每次打开都要重新设置一遍。

清理方式有两种：在浏览器设置中清除该站点的数据，或在客户端内清除缓存。清理后需要重新选择阅读设置并重新登录。关闭 Cookie 之后，战报与集锦照样可以浏览，只是筛选条件和字号需要每次重新选择。

完整体验依赖几类合作方，共享范围与目的如下：

• 赛事数据服务商与内容机构。我们与 18 家机构合作，数据接口平均延迟 3.2 秒。取回比分与数据卡时，传输的是赛事标识、球队标识与请求时间。
• 视频分发与云存储服务。为完成播放，需要处理你的网络地址与所请求的清晰度档位。
• 内容共建机构。在合作拍摄城市看台影像与集锦时，我们提供汇总后的观看情况，例如某场比赛的整体观看量。
• 依法律法规或监管机关要求的提供。此类情况下我们会核对请求的法定依据与范围。

向第三方提供可识别到你个人的信息前，我们会取得你的同意，法律另有规定的除外，并要求合作方按约定保护这些信息。

账号信息

账号存续期间保存；你申请注销后，30 天内完成删除或匿名化处理。

订阅偏好

订阅关系存续期间保存，取消订阅后随账号设置一并清理。

播放记录

保存 12 个月，用于继续观看和推荐排序。

内容纠错邮件

保存 24 个月，便于回溯同一场比赛的多次反馈。

客户端运行日志

保存 90 天，用于排查崩溃与播放失败。

回看与集锦

提供 7 天内容回看与 30 天集锦归档，到期后从内容目录下架。

你可以查询、更正、删除账号信息与订阅偏好，撤回对通知的授权，也可以申请注销账号。做法是发邮件到 kefu@worldarena-leyu.com.cn，写清账号、需要处理的内容和你希望的结果，我们在客服工作时间内回复。

如果你发现数据卡里的比分、球员评分或集锦时间轴有误，请附上赛事、时间戳、截图与设备信息，发到同一邮箱。纠错通道平均 4 小时内响应，核对后会同步修正内容目录里的条目。

对处理结果有异议时，也可以通过同一邮箱提出，我们会给出处理过程与结论的说明。相关服务规则见使用条款，遇到入口与播放问题可先看帮助与排查。

乐鱼体育视频面向球迷提供赛事战报、集锦与数据卡内容。未满 14 周岁的用户应在监护人指导下使用，订阅球队、开启通知、调整阅读设置等操作由监护人协助完成。

监护人发现未成年人的信息需要更正或删除时，可通过客服邮箱提出，我们核实账号归属后处理。

政策调整时，我们会更新本页顶部的版本号；涉及你权利范围变化的变更，会通过站内提示或邮件提前告知，让你有时间了解调整内容。

需要人工协助或有合作意向，可在联系我们页面查看完整渠道说明。